Preguntas frecuentes

¿Cómo es el proceso de un pedido?

Tu pedido se preparará y entregará el siguiente día hábil de su formalización, de lunes a viernes. Durante el día recopilamos todos los pedidos recibidos. A primera hora del día siguiente se pasan a nuestros puestos del mercado para que los preparen y esa misma tarde se entregan en domicilio.

¿Cómo se transportan los pedidos?

Depende de los productos que tenga tu pedido. Si contiene productos que requieren mantener una temperatura baja, los pedidos se transportan en vehículos refrigerados para mantener en todo momento la cadena de frío. Si todos los productos del pedido pueden estar a temperatura ambiente, el transporte se realiza en vehículos de reparto habitual.

¿Qué pasa si un producto no llega en buenas condiciones?

Si por algún motivo excepcional, algún producto no llegara en buenas condiciones y nos lo comunicas en las siguientes 48 horas de la recepción del pedido, revisaremos juntos lo que ha podido pasar y buscaremos la mejor solución para ti.

¿Llamáis para concertar la entrega?

Sí, nuestros colaboradores para la entrega de pedidos llaman previamente para encontrar la mejor hora para la entrega.